El Marketing y los Sistemas de Recomendación
30-octubre-2009
En general, durante todo el RecSys’09 se mostró un alto interés en la aplicación de los Sistemas de Recomendación al marketing. Michel Wedel es un experto en marketing de la Escuela de Negocios Robert H. Smith, de la Universidad de Maryland, que impartió una sesión especial con el título “Up-Close and Personalized: A Marketing View of the Future of Recommendation Algorithms”, en la que este interés quedó totalmente claro.- Los sistemas de recomendación (SR) ayudan a reducir los precios pagados, mejorar las decisiones e influir en las opiniones de los usuarios.
- Los SR generalmente mejoran la calidad y aceptación las recomendaciones.
- Las decisiones finales tomadas por los usuarios dependen del contexto y el formato de visualización.
Estos puntos coinciden además con lo comentado por Francisco Martín en su charla “Top 10 Lessons Learned Developing, Deploying, and Operating Real-World Recommender Systems“.
- En primer lugar, recomendaba no crear SR propios y confiar en proveedores externos.
- Los SR son especialmente recomendables para empresas que tienen cantidades masivas de datos, y cualquier red social media actual los tiene.
- No hay que confiar en sistemas que utilicen únicamente el filtrado colaborativo, y buscar proveedores que ofrezcan sistemas híbridos que utilicen también etiquetas y contenidos.
- Pasar de los SR estáticos que actualizan las recomendaciones cada cierto tiempo a los sistemas dinámicos que actualizan los intereses de los usuarios con cada acción que éstos realizan.
- Aprovechar la información que ofrecen las redes sociales sobre las amistades y similitudes entre usuarios para mejorar los resultados de las recomendaciones. En este sentido los denominados sistemas basados en confianza tuvieron también mucha repercusión durante todo el Congreso.
- Utilizar no sólo las votaciones de los usuarios, sino también la información implícita que se proporciona a través de los clicks en enlaces y las compras de productos.
- Mostrar al usuario fotos de los productos recomendados, ya que algunos estudios demuestran que los resultados de las recomendaciones son mejores en estos casos.
Nosotros en SGP ya habíamos integrado estas características en nuestros sistemas de recomendación, por lo que parece que estamos haciendo las cosas según las tendencias del mercado. Aún así, tenemos claro que aún queda un largo trabajo en el campo de los SR, y vamos a seguir poniendo gran parte de nuestro esfuerzo en mejorar nuestros sistemas.
Promociona tu web con iWidgets
19-junio-2008
Una de los aspectos que más preocupa a la hora de lanzar una web es el tema de la promoción. Banners, marketing de guerrilla, networking en eventos, videos… Cada vez disponemos de más canales para nuestras campañas de marketing, y hay que intentar saber aprovecharlos todos. Una de las nuevas herramientas de que disponemos es la utilización de widgets.
Ayer se presentó la beta de iWidgets, un servicio que que permite el rápido desarrollo de widgets para realizar marketing viral, adaptándolos a los diferentes formatos que aceptan los sitios en los que se pueden instalar (de momento, sólo publican en Facebook, Hi5, iGoogle, MySpace, NetVibes y Orkut). La creación de uno de estos widgets parece bastante sencilla y, según dicen ellos mismos, no es necesario tener conocimientos de programación.
La idea es que una empresa que se quiera promocionar desarrolle widgets ofreciendo información que pueda resultar interesante para un público que pueda ser objetivo para sus ventas, y posteriormente atraerlos hacia la web de la empresa. Entre los ejemplos que proporcionan, el widget USGA Golf Scores muestra las 10 últimas tarjetas de un jugador, sacadas de la base de datos de Golf Handicap Infermation Network. Este widget permite que un usuario lo coloque, por ejemplo, en su perfil de Facebook, y genera tráfico hacia la web de la USGA.
Aunque se puede utilizar la beta de forma gratuita, los creadores dicen que permitirán la instalación en nuevos sitios mediante un servicio de pago, con la intención de impulsar las campañas de widgets.
