¿Dónde está Amazon cuando se le necesita?
10-febrero-2010
Hace ya tiempo que empezaron a dispararse rumores acerca del desembarco de Amazon en España. Se esperaba para 2009, pero no llegó, y tampoco he vuelto a leer mucho más acerca de las posibilidades reales. Y, en mi modesta opinión, hace falta, o al menos vendría bien, para terminar de disparar las ventas del comercio electrónico y acostumbrar a los españoles a disfrutar de un servicio que casi es de primera necesidad: comprar algo desde casa con tu pijama puesto y recibirlo a los pocos días con el mismo pijama y las mayores garantías.
Y no es que el comercio electrónico en general vaya del todo mal: en 2006 el volumen de ventas fue un 50% superior al de 2005, en 2007 otro 50% más que en 2006, y en 2008 no tanto, pero casi. Es cierto que las cifras de 2009 no son tan espectaculares, pero la crisis seguro que habrá tenido alguna influencia.
Entonces, ¿qué podría aporta Amazon con este panorama? Si echamos un vistazo a los últimos informes sobre el comercio electrónico en España de la CMT los artículos que vende Amazon no están en ninguna de las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de comercio electrónico en España. Sin embargo, algunos productos sí se encuentran entre las 10 ramas con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior. Esto resulta cuando menos sospechoso, y me da que se trata más de una cuestión de confianza que otra cosa. Y al final, siempre ocurre que los españoles empezamos a adoptar cualquier tema tecnológico cuando nos viene de fuera a través de alguien de referencia.
Seguramente una de las mayores aportaciones de Amazon podría ser precisamente esa confianza por parte de los consumidores, que no es poco. Pero también serviría para impulsar a los actores actuales a mejorar más sus servicios, e incluso (y esto ya es interés personal 
) a ver la utilidad de un buen sistema de recomendación. Por otro lado mejoraría las posibilidades de venta para webs de contenidos que buscan una plataforma que les sirva como tienda, e incluso potenciaría el Kindle y por tanto las ventas de libros electrónicos.
Alguno podría entenderlo como la entrada de un potencial monopolio, pero yo no termino de verlo así. La competencia es buena; lo es para los usuarios, pero también para las empresas
¿Y por qué este retraso en llegar? No lo sé, y me gustaría saberlo. Antes pensaba que el mercado no era suficientemente grande, pero ahora no lo tengo tan claro.
10-febrero-2010 at 10:42 am
Hace tiempo leí (**citation needed**) que la mayor pega que tiene un negocio como Amazon (o Netflix) en España es la distribución y el envío de los productos.
Ahora mismo no creo que Correos o las empresas de mensajería funcionen mal (quizá no tan bien como en Reino Unido, pero en mi opinión el servicio es aceptable). Quizá las tarifas sean más altas que en otros países y no se puede asegurar un funcionamiento correcto a bajo coste. De hecho, pocas tiendas online en España “regalan” los costes de envío.
10-febrero-2010 at 10:48 am
Pues sí, tienes toda la razón. Somos muchos los que esperamos y no entendemos que Amazon no haya desembarcado todavía en España.
Yo ya hace tiempo que no leo ningún rumor al respecto. ¿Alguien sabe algo del tema?
10-febrero-2010 at 10:53 am
@vitopj Yo suelo comprar pocas veces al año a través de Internet en tiendas españolas, pero los costes de transporte para productos como videojuegos o libros que me he encontrado están en el rango de 3 a 6 €. Tampoco me parece una pasada teniendo en cuenta la comodidad, y algunas veces se cubren con el descuento que tiene el precio del producto.
10-febrero-2010 at 11:00 am
Aunque desembarque en España no se si compraría cosas en Amazon España, sobre todo teniendo en cuenta los cambios con el dólar y la libra que todavía son aceptable y lo que comenta @vitopj de los portes, que siguen siendo más baratos para traer cosas desde el extranjero que desde España.
De todas formas algo tipo Amazon en España vendría bien para reforzar el e-commerce aquí, que no está tan evolucionado como en los países de nuestro entorno.
10-febrero-2010 at 11:03 am
@JoSeK Pero lo tuyo ya es de “pros”. Para ti comprar por Internet, y hacerlo fuera de España buscando mejores precios es algo natural. Pero aún hay demasiada gente que no se atreve ni a hacerlo aquí, y no digamos ya a jugar con cambios de moneda.
10-febrero-2010 at 11:14 am
@Frankie Yo creo que el problema no es cuántos gastos de envío te cobra a ti la tienda online de marras, sino qué coste tiene para ellos. Me da a mí que son bastante más altos que los que tendría una tienda similar en otro país, por eso tienen poco margen para rebajar u ofrecer gastos de envío gratis.
Yo compro sobre todo libros y gadgets guitarrísticos en tiendas extranjeras por los precios y los gastos de envío. Pero es que incluso en países con euro las compras salen rentables la mayoría de las veces: revelar las fotos en Francia me cuesta menos que hacerlo aquí y solo tengo que esperar un par de días más.
10-febrero-2010 at 11:14 am
Hablando desde mi experiencia con los servicios de transporte en España, ratifico que los costes suelen ser bastante superiores que en el resto de europa (sobre todo si lo relacionamos con la distancia del porte), y solo se pueden conseguir tarifas mejoradas en envios masivos, habituales y muy numerosos (y es entonces cuando el precio empieza a equipararse al coste de una pequeña flota de distribucion).
Me cuestan menos los gastos de envio de Amazon Alemania para enviarme un libro a nivel personal, que enviar yo profesionalmente desde la Editorial un libro a uno de mis clientes de la misma ciudad.
Nunca lo he entendido, la verad.
10-febrero-2010 at 12:02 pm
Según lo que decís, podría ser una respuesta lógica: el precio del transporte es demasiado alto. Un inglés que compre un videojuego en Amazon UK paga unas 2 Libras (2,25 € al cambio) de transporte, o 2,75 Libras (3,25 €) por un libro. En España el equivalente sería unos 3 € por juego y 6 € por libro. Aún así, ¿lo veis como única razón? No me lo termino de creer…
Comentando ahora en vivo con JoSeK, al final sí puede ser que la cuestión esté en el tamaño del mercado, en las SGAEs y similares y en temas de impuestos. ¿Más ideas?
5-marzo-2010 at 8:58 am
Jamás se me ha perdido o extraviado un pedido de Amazon Estados Unidos, Inglaterra e incluso Alemania.
En cambio he tenido demasiadas experiencias negativas con tiendas españolas y determinados servicios de transporte desastrosos. Por otro lado, tal y como estuvo el cambio Euro / Dólar … no compensaba, ni por asomo, comprar en euros.
¿Alguien recuerda las gangas de los tiempos en los que casi te ahorrabas la mitad del precio en Amazon comprando en dólares?
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